Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Общество с ограниченной ответственностью «ВебРум», УНП 193919074.

220035, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Тимирязева, 67, офис 1422.

Обращения по работе сервиса и обработке данных: info@webroom.by, телефон +375 (29) 651-99-66.

Политика описывает обработку данных пользователей и посетителей ServiceOK. Мы руководствуемся применимым законодательством Республики Беларусь, включая Закон «О защите персональных данных».

2. Какие данные и для чего используются

• Аккаунт: имя, email, телефон, хэш пароля, роль, время активности и сведения о принятии документов — для регистрации, входа, защиты доступа и поддержки.
• Профиль исполнителя: имя или название, контакты, тип специалиста, УНП, опыт, описание, услуги, цены, города работы, фотографии и адрес при его указании — для публикации профиля, поиска и проверки сведений.
• Заказы и заявки: имя, телефон, город, район, описание, фотографии, сроки, бюджет и указанные реквизиты организации — для размещения задачи, подбора исполнителя и связи по заявке.
• Взаимодействие: предложения, отзывы, переписка и уведомления — для согласования работ, истории общения и работы кабинета.
• Технические сведения: IP-адрес, браузер, устройство, сессия, cookies, журналы ошибок и обезличенные события формы — для работы сайта, защиты от злоупотреблений и поиска ошибок. События формы фиксируют действия и названия полей, без содержимого вводимого текста.
• Подписка и интеграции: email подписчика; при подключении Telegram — идентификатор чата и настройки уведомлений; при разрешённом переходе по партнёрской ссылке — реферальный код и данные перехода.

3. Основания и способы обработки

Данные используются для выполнения запроса пользователя и предоставления сервиса, исполнения требований законодательства, а в случаях, требующих согласия, — на основании отдельного действия пользователя. При регистрации согласие даётся на работу аккаунта и связанных функций до его отзыва или закрытия аккаунта. Отказ от обязательных для аккаунта данных не позволяет зарегистрироваться; необязательная аналитика не влияет на доступ к основным функциям.

Обработка включает получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление в предусмотренных функциями случаях, ограничение и удаление данных. Используются автоматизированные средства и обработка обращений сотрудниками оператора.

4. Какие сведения видят другие пользователи

Опубликованные профили исполнителей, услуги, цены, портфолио и отзывы доступны посетителям и могут индексироваться поисковыми системами. Заказы и предложения также публичны. Контактный телефон заказчика видят владелец, администрация и откликнувшиеся исполнители; адресную заявку видит выбранный исполнитель и администрация. Переписка доступна участникам; технический доступ администрации возможен для поддержки и рассмотрения нарушений. Не размещайте в публичном тексте сведения, которые хотите сохранить в тайне.

5. Сервисы и получатели

Для работы сайта привлекается хостинг-провайдер, обслуживающий serviceok.by. Почтовые сообщения передаются почтовой инфраструктуре и провайдеру указанного адреса. При подключённом Telegram данные уведомления передаются Telegram; отключение доступно в кабинете и командой /stop боту.

При разрешённой аналитике может работать Яндекс Метрика (mc.yandex.ru), если счётчик включён оператором. При разрешённой партнёрской атрибуции сервис partners.webroom.by получает реферальный код, IP-адрес, браузер, источник и адрес перехода; при регистрации по такой ссылке — email, имя и идентификатор аккаунта. Данные не передаются партнёрскому сервису для переходов без соответствующего разрешения.

При определении города по IP запрос передаётся GeoIP-сервису ipwho.is; город можно выбрать вручную. Для отображения карт и загрузки внешних библиотек браузер может обращаться к поставщикам соответствующих ресурсов. Для проверки УНП используются сведения реестра МНС; для геокодирования указанного адреса — Nominatim/OpenStreetMap. Внешние сервисы могут обрабатывать данные за пределами Республики Беларусь по собственным правилам. Не подключайте необязательные интеграции, если не хотите такой передачи.

6. Cookies и выбор посетителя

Необходимые cookies поддерживают вход, сессию, защиту форм и сохранение выбранного города. Выбранный город и решение о необязательных cookies сохраняются до одного года. Отключение всех cookies в браузере может нарушить вход и управление гостевыми заказами.

Счётчики аналитики и партнёрская атрибуция включаются только после разрешения. Сохраняемый реферальный код действует до одного года. Решение можно изменить здесь; отказ прекращает новые обращения к этим сервисам со следующих страниц. Ранее установленные сторонними сервисами cookies можно удалить через настройки браузера.

7. Хранение и защита

Аккаунт и связанные сведения хранятся, пока нужны для его работы и исполнения запросов пользователя; опубликованные материалы — пока остаются опубликованными. После запроса о закрытии или удалении оператор прекращает ненужную обработку. Сведения, необходимые для исполнения требований закона, защиты прав или рассмотрения спора, сохраняются на соответствующий срок. Остаточные копии в резервных архивах удаляются по мере их плановой замены и не используются для обычной работы сервиса.

Соединение защищается HTTPS, пароли хранятся в виде необратимых хэшей, доступ к учётной записи и серверу ограничивается. Применяются ограничения частоты запросов и разграничение доступа. Не передавайте пароль другим лицам и проверяйте, какие сведения публикуете.

8. Права и обращения

Вы вправе запрашивать сведения об обработке и получателях данных, исправление неточных сведений, прекращение обработки и удаление при отсутствии иных оснований хранения, а также отозвать согласие. Обращайтесь по email или почтовому адресу оператора, указанным выше. Опишите требование и аккаунт, к которому оно относится; для защиты от чужих запросов может понадобиться подтверждение личности. Запрос рассматривается в срок, предусмотренный применимым законодательством.

Отзыв согласия не отменяет правомерность обработки до отзыва. Если без соответствующих данных работа аккаунта или функции невозможна, её предоставление прекращается. Действия оператора можно обжаловать в уполномоченный орган по защите персональных данных. Редактирование профиля, отключение уведомлений и Telegram доступны в кабинете.

9. Изменения политики

Актуальная редакция и её дата публикуются на этой странице. Изменение текста не заменяет отдельного согласия, когда оно необходимо для новой цели обработки. Вопросы направляйте оператору.